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通讯员肖强 来源：孝感日报 字数：653
本报讯通讯员肖强为积极响应第三代社保卡升级换代工作部署，持续提升民生金融服务质效，近期，大悟农商银行不断优化服务流程、延伸服务触角、丰富宣传载体，以高效暖心的一站式社保卡服务，让群众办卡、换卡、激活“少跑腿、不跑腿、好办事”。
针对高龄老人、残疾人、重病卧床等行动不便特殊群体，该行组建流动便民服务小队，携带移动智能终端主动上门服务，一站式完成社保卡相关业务办理。上门服务过程中，工作人员放慢语速、简化专业术语，用乡土方言沟通讲解，耐心解答各类疑问，手把手引导群众完成人脸核验、信息确认等操作，确保每一位群众清晰知晓社保卡医保报销、养老金领取、惠民补贴发放等各项功能用途。其间，工作人员还化身金融知识宣传员，结合养老诈骗真实案例，向群众普及社保卡安全用卡、个人账户信息保护等金融知识，提醒广大群众警惕冒充社保工作人员、虚假养老投资等骗局，切实增强风险防范意识，守护好自己“钱袋子”。
该行在辖内22家营业网点设立社保卡便民服务专窗，配齐宣传折页、业务指南，安排专人全程引导，客户来行即可一站式办结社保卡全部业务。同时，常态化走进乡镇集市、村组、小微企业开展集中服务，批量为村民、企业职工等办理社保卡换发激活业务，打通社保金融便民服务“最后一公里”。
下阶段，大悟农商银行将持续深化银政联动，推行“网点专窗+上门流动”社保卡服务模式，不断完善特殊群体绿色通道，并把社保卡业务宣传与反诈、存款保险等知识宣教深度融合，以有温度、有效率的普惠金融服务，践行本土农商银行民生担当。