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通讯员聂鑫 来源：孝感日报 字数：318
本报讯通讯员聂鑫近日，一位客户将一面印有“态度亲如一家服务一步到位”的锦旗送到农行应城三眼井支行，感谢该行工作人员优质高效的金融服务。
该客户因银行卡遭冻结，资金无法正常使用来到三眼井支行寻求帮助。三眼井支行工作人员在与客户沟通并查询系统后发现，客户的银行卡平日使用频率较低，近期因售卖车辆接收到大额陌生转账，账户触发风控机制，进而被保护性冻结。急客户之所急，办客户之所需。该行工作人员一边安抚客户焦急的情绪，一边严格按照业务操作流程，快速核查信息、完善相关手续，高效完成账户解冻工作。
近年来，该行始终坚守“客户至上”的服务理念，以专业、贴心、高效的服务用心为民办事、为民解忧，用实际行动传递暖心金融温度。