“马上办”不拖延“一次办”少跑腿

作者： 全媒体记者韩莹 通讯员尹倩 来源：孝感日报 字数：611 本报讯全媒体记者韩莹通讯员尹倩“之前急得我团团转，感谢你们全程手把手帮我办，给我们解了燃眉之急！”近日，在孝南区政务服务中心，顺利拿到补办营业执照的张女士，对“孝着办”综窗和帮办服务区的工作人员连连道谢，言语中都是对高效服务的认可。
据悉，张女士所在企业因办公区域意外失火，营业执照等重要经营证件全部烧毁，急需补办。面对复杂的流程和陌生的网上操作界面，她焦急地赶到孝南区政务服务中心求助。
“您别急，我们帮您想办法。”一进门，“肩并肩”帮办代办服务专区的工作人员就迎了上来。问清情况后，工作人员一边安抚张女士情绪，一边快速研判办件路径——企业信息核实、遗失公告发布、网上填报申请、后台同步审核，四个环节环环相扣，一个都不能少。
按常规流程，张女士需要先发布遗失公告，再填报申请、提交材料，等待审核通过后才能领证。但她对网上操作不熟悉，又没有专人指导，很可能在填报环节反复出错、多次跑腿。
工作人员决定启动“马上办+一次办”绿色通道。帮办人员先协助张女士在企业信用信息公示系统发布营业执照遗失公告，同步指导她登录湖北政务服务网，逐项填写企业基本信息、上传法人身份证明等材料。遇到不确定的选项，帮办人员逐条解释，确认无误后再提交。与此同时，企业事务服务区窗口人员在后台同步接收申请、启动审核程序。两个环节并联推进、信息实时互通，最大程度压缩办理时限，高效化解了企业经营的燃眉之急。