孝感市民之家“特事特办”为九旬老人解难题

作者： 全媒体记者 韩莹 通讯员 姜涛 黄艳 来源：孝感日报 字数：408 本报讯全媒体记者韩莹通讯员姜涛黄艳“真是太感谢你们了！我婆婆常住汉川，年纪这么大，子女们又都是特意从外省赶回来的，要是今天办不成，真不知道该怎么办才好。”日前，在孝感市民之家企业综合服务区窗口，胡女士紧紧握住工作人员的手，连声道谢。
当天上午，胡女士带着93岁的婆婆赵女士到市民之家办理股权继承及股权转让业务。由于股权转让必须先提供资本交易税收联办单，导致变更业务无法当天申请。赵婆婆常住汉川，子女专程从外省赶回孝感办理业务，跨区往返极为不便。
窗口工作人员迅速启动“特事特办”服务机制，主动与后台审批室和市场监管部门商讨解决方案，决定打破常规流程，优先申请并受理变更业务。随后，工作人员将需要签字的资料逐一打印，耐心指导老人完成签字确认。同时，主动查询打印办理税收联办单所需的档案材料，并承诺联办单办理出来后直接由后台提交审核。这一系列暖心举措，免去了九旬老人再次跑窗口的奔波。