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全媒体记者韩莹 通讯员王伟 黄艳 来源：孝感日报 字数：551
本报讯全媒体记者韩莹通讯员王伟黄艳“太感谢你们了！不仅等我到下班，还手把手帮我重新填资料，真是帮了大忙！”5月20日，市民王先生将一面印有“心系群众解难题微笑服务暖人心”的锦旗送到孝感市民之家企业综合服务区窗口，对窗口工作人员延时服务、贴心帮办的暖心举动表达诚挚感谢。
据了解，4月17日中午临近下班时间，窗口工作人员接到王先生的电话，语气焦急。他从汉川赶来办理特种设备作业人员复审和领证业务，已到市民之家停车场，担心过了下班时间无法办理。工作人员当即安抚：“您别着急，我们等您，一定把您的业务办完再下班。”
王先生赶到窗口后，工作人员审核发现部分申请材料填写错误。考虑到他往返汉川不便，如果退回修改将极大增加办事成本，工作人员主动提出：“没关系，我帮您重新申请。”随后，工作人员耐心指导并协助王先生重新填表、打印材料，顺利办结了全部业务。
原本以为要“白跑一趟”的业务顺利办妥，王先生感激不已。事后特地向单位申请制作了这面锦旗，专程送来表达谢意。
今年以来，孝感市政务服务和大数据管理局紧扣“高效办成一件事”目标，推行延时服务、容缺受理、全程帮办代办等便民举措，将“人找服务”转变为“服务找人”，持续提升政务服务质效，不断提升办事群众的获得感和满意度。