织密反诈“防护网”守护群众“钱袋子”

作者： 通讯员李军容 来源：孝感日报 字数：662 本报讯通讯员李军容日前，大悟县打击治理电信网络诈骗犯罪工作协调机制办公室向大悟农商行金三角支行发来表扬信，对该行成功拦截一起电信网络诈骗事件，切实守护老年群众财产安全予以通报表扬。
5月6日，一位老年客户来到大悟农商行金三角支行营业大厅，要求办理银行卡绑定以及向某相亲网站客服转账等业务。该行工作人员在业务办理过程中敏锐察觉异常，经耐心沟通核实，判断老人因急于为子女寻觅姻缘，轻信了网上虚假相亲平台及客服诱导，已陷入电信网络诈骗圈套。面对老人的固执诉求，该行工作人员一边果断拒绝为老人办理绑卡操作，在老人坚持前往柜台申请转账时，再次依规拒绝办理；一边用通俗易懂的语言，向老人讲解此类相亲诈骗的套路与资金风险，反复劝说老人认清骗局。
为彻底打消老人疑虑，该行工作人员快速反应、规范处置，第一时间联系辖区民警到达现场协同劝阻。在警银高效配合下，最终成功打消老人转账念头，帮助老人彻底认清诈骗本质，避免了资金损失。同时，该行工作人员和民警一起现场协助老人删除全部涉相亲诈骗小程序，从源头杜绝后续诈骗风险。
近年来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将反诈防诈工作融入日常业务办理全过程，通过常态化反诈宣传、强化员工反诈培训、完善警银联动机制等举措，织密织牢金融反诈防护网。下一步，该行将以此次事件为契机，持续深化反诈宣传教育、强化员工反诈业务能力、完善风险防控机制，充分发挥金融网点反诈前沿阵地作用，用专业高效的金融服务，全力守护好人民群众的财产安全，为维护辖区金融秩序稳定贡献农商力量。