作者：
全媒体记者黄佐君 通讯员陈琴 来源：孝感日报 字数：436
“我的养老金没有发该怎么办？”“我的敬老卡不能用了怎么处理？”近日，孝南区书院街道便民服务中心为多名办事群众耐心解答疑问、办理事项。
针对群众集中咨询的养老金发放、敬老卡办理与使用问题，工作人员现场查询社保系统、核对发放信息，详细告知养老金未发放的常见原因与解决步骤，明确符合年龄条件即可正常申请敬老卡，对敬老卡无法使用的情况，现场排查卡片状态、指导年审，当场为群众化解难题。
为破解群众办事“多头跑、重复跑”难题，书院街道便民服务中心深化“高效办成一件事”改革，整合业务流程、强化部门协同、打通数据壁垒，将灵活就业参保、城乡居民医保缴费等关联事项集成办理。同时，依托全国一体化政务服务平台，推动数据共享，推广电子证照应用，减少纸质材料，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
如今，办事群众无需往返多部门、重复交材料，在综合窗口即可一站式办结。今年以来，该便民服务中心累计提供提前办理服务183次，高效服务获得群众广泛好评。