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本报讯全媒体记者佘玥通讯员王雅杰4月21日，记者获悉，市高新区孝天办事处七垸社区许李咀小区正式启动酬金制物业服务试运行，成为全市首个住宅小区酬金制试点，标志着孝感物业服务从传统“包干制”向“业主当家、公开透明”的治理新模式迈出关键一步。
在市住房与城市更新局大力支持下，许李咀小区以“按实计酬、透明监管”为核心，物业费与公共收益全部纳入业主共有资金账户，物业公司仅按约定比例提取酬金，收支明细实时公示，服务质量直接关联企业收益。通过“共管账户+智慧平台”双重监管，实现“以收定支、量责付费”，让居民缴费明白、花钱放心，有效破解传统物业收支不透明、监督缺位、质价不符等治理难题。
目前，小区已完成合同签订、账户开立、制度公示、人员培训等前期工作，物业服务平稳有序运行。与包干制不同，酬金制下物业公司回归服务本位，小区酬金按实际支出的8%计提，并与业主满意度直接挂钩。业委会每季度开展“线上+线下”满意度测评，满意率低于50%将扣减酬金，超80%可获奖励。
为筑牢资金安全防线，小区设立“酬金制监察人”制度，由社区“两委”、党员代表、专业会计师组成监督小组，全程监管大额支出与成本管控；所有物资采购通过电商平台进行，详情实时向业主公开。“以前总担心物业费花得不明白，现在账目公开，服务标准也写进了合同。”物业管理委员会主任李金平表示，新模式下业主话语权显著提升，物业从“经营者”变为“服务者”，小区治理更规范，居民心里更踏实。
“酬金制不仅是物业服务模式的革新，更是基层治理理念的升级。”市高新区建设局相关负责人表示，当小区的每一分钱都在阳光下流动，当每一位业主都能亲身参与家园建设，猜忌便消融为共识，疏离便转化为归属。