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全媒体记者吴垠 通讯员李佳露 来源：孝感日报 字数：455
本报讯全媒体记者吴垠通讯员李佳露3月24日，汉川市马口邮政揽投部收到一面锦旗，上面写着“尊老敬老，服务暖心，邮政速递，不负所托”。送锦旗的是年过九旬的戈奶奶，她用这十六个字表达对揽投部经理龙家权的诚挚谢意。
戈奶奶原籍上海，现暂居汉川马口镇。前不久，她想给远在日本的女儿寄一些家乡特产和生活用品，却不知道怎么办，便走进马口邮政揽投部询问。
“你好，这里能寄东西到日本吗？”面对老人的询问，揽投部经理龙家权立即迎上前：“奶奶，可以寄，您放心。”一句朴实的回应，打消了老人的顾虑。
考虑到戈奶奶年事已高，对国际邮寄流程不熟悉，龙家权主动全程协助。他仔细帮老人核对收件地址、指导填写面单，并将物品仔细加固打包。包裹发出后，龙家权主动当起“物流管家”，每到一个关键节点他就给老人打电话：“奶奶，包裹到武汉中转”“您女儿签收了，可以放心了”。龙家权还给老人留下一句承诺：“奶奶，您一个人在马口生活，以后有什么需要帮忙的，随时给我打电话，我一定到。不管是不是寄快递的事，您都别客气。”