作者：
通讯员程芸芸 来源：孝感日报 字数：494
本报讯通讯员程芸芸近日，云梦农商行义堂支行将服务窗口延伸到群众家中，主动上门为家住义堂镇黄土坡村的陈奶奶办理社保卡换发业务，用贴心服务为老人送去一份温暖与便利。
陈奶奶年事已高，且因腿脚不便长期在家休养。家中子女在为其购药时被告知，陈奶奶持有的二代社保卡已到期需要换卡，家中子女随即前往云梦农商行义堂支行咨询换卡事宜。该行工作人员在得知陈奶奶的情况后，主动表示可以提供上门服务，让老人足不出户就能办理换卡业务。
业务办理过程中，该行工作人员向陈奶奶及其子女耐心解释业务办理流程，并严格按照监管要求，现场完成陈奶奶的身份核验、信息录入、签字确认等环节，高效为陈奶奶制发了第三代社保卡。其间，工作人员还细心地向陈奶奶及其子女介绍了第三代社保卡的功能特点和使用方法，提醒日常使用中的注意事项。
近年来，该行始终坚持“金融为民”服务理念，把群众需求放在心上。针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，持续完善适老化金融服务举措，常态化开展上门服务，让金融服务走出网点、走进村组、走到群众身边，真正把便利送到群众“家门口”，让群众在细微之处感受到农商行的温暖与担当。