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全媒体记者张婷 通讯员喻文瀚 张雯雯 来源：孝感日报 字数：1144
■全媒体记者张婷通讯员喻文瀚张雯雯
“10分钟，太快了。”2月26日，在孝感市民之家出入境窗口，市民张先生体验了一把智能速办的便捷。从填表到缴费，全程自助，不到十分钟便完成了护照申请。而在多年前，办证需要户口本、派出所盖章、务工合同等一沓材料，跑一周是常事。
让“群众少跑腿”不是一句简单的口号，而是孝感市公安局出入境管理支队几代女性民辅警默默耕耘的结果。这支撑起队伍“半边天”的“娘子军”，曾参与多个专案组，荣立集体一等功1次，集体二等功2次，还获得2024年度“全国巾帼文明岗”称号。从手工装订到指尖警务，她们用速度与服务，谱写出入境新篇章。
早年的出入境窗口，仅有一台照相机作为“高科技设备”，民警手工录入信息、装订卷宗，群众办证需“多头跑、反复跑”。如今，10台智能设备构建起自助服务集群，填表、照相、签注、缴费全流程自助完成。针对老年人、农民工等群体，女警们专人引导，手把手教操作。支队还创新推出容缺受理、外国人办证不留存护照等举措，2025年重阳节期间，联合邮政部门为60岁以上老人提供免费邮寄服务。2025年，全市办理出入境证件15.2万人次，群众满意度达99.6%。从“户籍地限定”到“全国通办”，从“纸质材料堆成山”到“一证通办”，女警们“让信息多跑路，群众少跑腿”的承诺更有温度。
“对待群众要柔，打击犯罪要刚。”这是支队女警的工作信条。孝感市公安局出入境支队政委彭艳对此深有体会。“以前办案语气硬、语速快，现在要放柔声音、放慢语速，用‘八个统一’标准拉近与群众距离。”曾有群众因团签问题情绪激动，彭艳将其请进办公室，加微信细释政策，最终化解矛盾成为朋友。而在打击一线，她们又变身果敢的战士。2017年起，面对跨境违法犯罪多发高发态势，支队从单一服务转型为“打击管控+管理服务+国际执法”复合型执法队伍。2025年，支队牵头侦办跨境犯罪案件多起，用硬核实力筑牢涉外安全屏障。
“老带新、传帮带”是这支队伍的优良传统。有着二十余年经验的副支队长王莉娟，将政策解读、群众沟通技巧倾囊相授，带出一批业务骨干；民警薛白调入后，在前辈指导下快速成长，全权负责国际刑警组织孝感联络处工作，翻译文件、对接跨境案件，为侦办部督专案提供关键支撑。她们既是工作战友，也是生活姐妹。同事家中有困难，大家主动顶班；过年值班，领导特意照顾家在外地的民警，把她的值班安排在最后一天。在警务改革中，她们主动学习智能化设备操作，探索多警种合成作战模式，借一体化研判力量破解办案难题。
一身藏蓝，一生担当。孝感公安出入境管理支队的女警们，以柔性方式化解矛盾，以方正原则坚守底线。在无形的国门前，这群巾帼女警正以刚柔并济的力量，续写新的荣光。