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特约记者记者高玉峰 通讯员吕山 来源：孝感日报 字数：617
本报讯特约记者记者高玉峰通讯员吕山“社保业务在服务大厅能一次性咨询清楚，还能拿到详细的办事指引，真是太方便了。”春节前，孝昌县“家门口就业服务中心”服务大厅正式运行，前来办事的市民王女士高兴地说。
该服务大厅有效激活“审批在中心、服务在大厅”的协同效能，专注承接政策咨询、信息查询、权益维护、资源对接等“服务型”“赋能型”事项，打造“前端服务引导—中端资源对接—后端权益保障”的全链条服务体系。“通过精准填补纯审批场景下的服务空白，让企业和群众在办事过程中感受到更有温度、更具效率的人社服务。”孝昌县人社局相关负责人表示。
大厅设立政策咨询服务区、自动查询服务区、劳动纠纷调解区、便民休息区，设置“人才服务”“就业创业”“社会保险”“劳动维权”4个专项窗口，配备专职政策专员提供“一对一”精准服务。针对需行政审批的事项，建立“咨询—预审—指引”闭环机制，确保群众办事少走弯路。服务大厅与行政服务中心实现“双向指引+信息互通”，两大平台定期沟通，共同优化服务流程。依托“微孝就业”“就在孝感”等线上平台，实现求职登记、岗位匹配等功能线上化；推动社保自助查询平台与行政服务中心线上渠道互联互通，实现“一次登录、多端通办”。引入培训机构、人力资源公司、律师事务所等第三方机构驻点服务，并建立服务质量定期评估机制，同时与高校、社区、重点企业共建“服务驿站”，将优质服务延伸至群众“家门口”，打造有温度的民生枢纽。