我市人社一认证体系获评全国“最具暖心力的认证服务体系”

作者： 全媒体记者黄佐君 通讯员李峰 褚梦云 来源：孝感日报 字数：693 本报讯（全媒体记者黄佐君通讯员李峰褚梦云）近日，由人力资源社会保障部主办的《中国社会保障》杂志评选出全国“2025年度社保之最”，其中，我市“构建‘适老+智慧+闭环’社保待遇认证体系”作为湖北省唯一的上榜项目，获评全国“最具暖心力的认证服务体系”。
近年来，我市紧紧围绕老年群体实际需求，将适老服务、智慧赋能、风险防控深度融合，让资格认证服务既有速度更有温度，不仅保障群众顺畅领取社保待遇，又守住了社保基金安全底线。全市企业养老保险资格认证率长期位居全省第一，工作经验被省人社厅采纳推广。
我市人社部门建立“退休即知会”的宣传机制和“双轨提醒”服务机制，在办理退休时同步发放适老版政策指南和光荣退休“大礼包”，对临近超期人员提供“20天点对点、10天再跟踪”提醒服务，有效化解了老年人“不清楚、不会办、忘记办”难题。
构建“就近可办、上门帮办、特殊快办”三维服务网络，为不熟悉智能设备的老人提供线下协助认证，为异地居住老人提供远程视频认证，为失能卧床、空巢独居等特殊老人提供上门认证服务。2025年，累计为628名高龄、行动不便老人提供上门服务。
同时，全域推广支付宝“碰一下”的近场通信（NFC）无感认证模式，参保群众只需用手机轻碰标识，10秒内即可完成资格认证，基层社保服务窗口人工业务量减少30%以上，社保工作人员得以将更多时间和精力投入到政策宣传与上门服务。
此外，还加快构建风险防控闭环管理体系，通过跨部门信息比对、“超期即停”动态监管、“一查二核三追缴”工作流程等手段，筑牢基金安全“防火墙”，守护好人民群众“养老钱”。