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全媒体记者闵丽萍 通讯员张相波 程思 来源：孝感日报 字数：707
（全媒体记者闵丽萍通讯员张相波程思）
“真没想到，政府部门能专门上门来为我办事……”看着手中办好的材料，87岁的佟爹爹声音微颤，眼圈发红。12月18日，这个寒冷的冬日，孝感市民之家的工作人员将政务服务送到了他的床前，也把暖意送进了他的心里。
佟爹爹年事已高，长期卧病在床。老伴过世后，留下一套房产，老人想将自己继承的份额过户给儿子，却因行动不便无法前往政务大厅。办理涉及继承、土地出让、过户等多个环节，流程复杂，一家人既着急又束手无策。
孝感市民之家不动产事务综合服务区得知情况后，迅速启动便民服务机制。他们没有让老人“跑路”，而是主动“跑腿”——协调不动产、划拨土地转出让、网签备案等多个窗口的业务骨干，组成一支“上门服务专班”。大家提前梳理流程、备齐材料，顶着寒风前往北京路金凤苑小区。
在老人家中，工作人员围坐在床边，俯下身，用清晰的语音、通俗的语言，耐心解释每一项政策、每一个步骤。他们协助老人逐项核对信息，轻轻托着他的手，完成签名确认。从继承公证到土地手续补办，再到最后的过户申请，一连串的业务在温馨的氛围中顺畅完成。
“这服务真是做到我们心坎里了！”佟爹爹和家属连连道谢。一次上门，解决的不仅是一桩业务，更是一个家庭的难题。
近年来，孝感市民之家不断推动服务向前延伸、向需而行。针对老年人、残疾人等特殊群体，已常态化开通绿色通道，提供预约、延时、上门等一系列暖心服务，让“以人民为中心”不再是一句口号，而是可感可触的实际行动。
窗外寒意正浓，屋内暖意融融。一次特殊的上门服务，诠释了政务服务的速度与温度，也让这个冬天，多了一份浓浓的温情。