孝感政务服务“高效办成一件事”标准化试点跻身国家级

作者： 全媒体记者闵丽萍 通讯员汤凯 沈珺 来源：孝感日报 字数：742 本报讯全媒体记者闵丽萍通讯员汤凯沈珺11月18日，记者从市政数局获悉，国家市场监督管理总局日前公布2025年国家标准化试点项目名单，孝感市政务服务“高效办成一件事”标准化试点成功入选社会管理和公共服务领域试点，为该领域湖北省唯一入选项目。
近年来，市政数局持续推动政务服务标准化建设，先后制定并发布了《24小时自助政务服务大厅建设与规范运行》等9项市级地方标准，相关经验获省级部门认可推广。2024年，孝感市政务服务“一次一评”标准化试点获评省级优秀项目，为本次成功入围国家级试点奠定了坚实基础。
此次入选的“高效办成一件事”标准化试点，锚定国务院推进政务服务标准化规范化便利化的部署要求，以企业群众办事“只到一个窗、一次就办好”为目标，着力构建高效便捷、普惠共享、利企便民的政务服务体系。
围绕这一目标，我市推出一系列创新举措：今年已上线103个“高效办成一件事”主题应用，新生儿出生“一件事”覆盖全市21家医院，新生入学“一件事”实现线上申报全域覆盖。上线智能AI客服与政务服务数字人，构建“秒级响应”的智慧服务矩阵，提升了咨询服务的即时性与准确性。政务“云点单”系统同步启用，首批实现教育部门档案在线转移等26项功能，群众可线上一键申请，享受线下材料免费邮寄，真正实现办事“零跑腿”。近期，市政数局创新打造的“码”上教办服务，汇聚80余项民生高频事项，形成“线上教你办专区+线下扫码手册”，有效解决企业群众“来回跑、反复问”的难题。
市政数局相关负责人表示，将以此次入选国家级试点为契机，深入推进政务服务标准化建设，确保各项工作“有标可依、有据可循”，实现“事事有标准、人人有准则”，为孝感“建设副中心、打造增长极”注入强劲动力。