孝感市司法局“局长走流程”为法律服务开辟“快车道”

作者： 通讯员谈娜 来源：孝感日报 字数：527 本报讯（通讯员谈娜）10月29日，孝感市司法局局长赵红芬、副局长胡志春以帮办人员身份走进市民之家大厅，通过“陪同办”的形式参与法律咨询，沉浸式检验司法局窗口服务流程。
当天，赵红芬一行全程陪同当事人胡先生咨询土地确权纠纷问题。窗口值班律师耐心听取当事人陈述，仅用10分钟便完成了多项证据材料的梳理，并给出合理化建议，获得当事人“十分满意”评价。
在公证窗口，赵红芬一行详细了解窗口坐班人员工作职责、公证事项办理流程、前台与后台衔接机制等。她要求窗口工作人员做好接待工作，做到热情、周到、耐心、细致；严格落实“首问负责”“一次性告知”制度，避免群众投诉；用好“孝感智慧司法”公证数据查询系统，减少群众多头跑、往返跑问题，实现“高效办成一件事”目标。
同时，还深入公证处办证区域实地观摩，查看公证档案整理工作进展。赵红芬表示，通过此次“陪同办”直观感受“一网通办”“一窗通办”改革成效，针对发现的细节问题提出整改要求。
近年来，孝感市司法局常态化开展“局长走流程”活动，聚焦群众办事痛点、堵点，推动法律援助、公证等服务流程优化。下一步，该局将结合活动收集意见，持续深化“高效办成一件事”改革，让法律服务更高效、更暖心。