我市“免申办”服务刷新办事新体验

作者： 全媒体记者王悦 通讯员彭春霞 来源：孝感日报 字数：681 本报讯全媒体记者王悦通讯员彭春霞“70万元奖励资金直接到账，全程不用跑一个部门，太省心了！”近日，湖北孝丰生态农业科技股份有限公司负责人魏恒为我市推行的“免申办”服务点赞。
近年来，我市聚焦企业和群众反映的政策“找不到、看不懂、兑现慢”等难题，深化“高效办成一件事”改革，创新推出“免申办”服务模式，通过数据共享和流程再造，实现政策红利“主动上门”，让企业和群众在“无感”体验中享受实实在在的获得感。自2023年平台上线以来，已累计兑现资金7.12亿元，该做法获评2025年湖北省优化营商环境典型经验。
我市通过整合各级惠民惠企政策，建立统一政策数据库，形成56项惠企政策清单和21项惠民政策清单。依托全市统一的政策服务平台，对接15个业务数据库，运用智能匹配算法，主动将政策推送给符合条件的对象，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。截至目前，已累计精准推送政策9.24万次。
在服务流程上，我市将原有6个环节压缩至“数据比对、意愿确认、拨付到账”3个环节，实现“零材料、零跑动”。同时创新“社区代办、线上确认”模式，群众只需完成意愿确认，剩余流程由街道社区全程代办，极大提升了办事便捷度。
为方便群众使用，我市打造了“线上一网、线下一窗”服务体系，提供网站、小程序等四个线上入口，并在市县政务大厅设立8个政策兑现专窗。通过抖音直播、进社区入园区等方式开展宣传，确保政策红利应享尽享。
截至目前，孝感市惠民惠企政策服务平台已归集政策15619条，以“无感兑现”传递“有感服务”，成为优化营商环境的新实践。