用脚步丈量民情 以真情服务赢民心

作者： 全媒体记者佘玥 来源：孝感日报 字数：826 本报讯（全媒体记者佘玥）通讯员万芳“以前有事不知道找谁，现在社区干部常来家里坐坐，事情当面就解决了！”9月下旬，走进市高新区槐荫办事处东李咀社区，居民李大爷笑着对记者说道。这样的转变，源于该社区坚持以“干部素质提升年”为契机，推动干部下沉一线、服务进门，最终交出了一份令人安心的“三个零”答卷。截至目前，东李咀社区实现了“零上访、零新增吸毒人员、零诈骗案件”。
如何做到“矛盾不出社区”？东李咀的答案是：走近居民，而不是坐等上门。社区全面推行“党员连户”机制，组织干部和党员开展常态化入户走访，主动将服务送到居民身边。政策带上门、问题带回社区，一边摸排隐患，一边收集诉求。
去年，中建国际花园小区停车难、占用消防通道等问题突出，群众反映强烈。社区党委书记李从民没有犹豫，带着工作人员反复实地勘察，召集物业、相关部门等多方开展联席会议。通过两次集中行动，社区挤出闲置空间、合理规划路边区域，陆续新增120余个停车位。
推进过程中，路边彩票店经营者杨先生认为停车位影响生意，坚决反对。社区干部陈新红、李兵没有回避，一次次上门沟通，还实地观察记录客户停车时长，最终用真实数据说服杨先生，顺利推动项目完成。
这只是东李咀社区用“铁脚板”走出深度、访出温度的一个缩影。今年以来，社区累计化解矛盾纠纷23起，处置城市创建工作中的问题126个，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”。这样的案例在东李咀并非个例。在反诈和禁毒工作中，社区干部更成了“移动宣传站”，尤其注重为老年人普及防诈骗知识，帮助安装反诈App，牢牢守住了居民的“钱袋子”，实现了社区诈骗案件零发生；通过精准动态管控和持续宣传教育，社区吸毒人员零新增。
“干部就应该‘脚上沾泥、身上沾土’，老百姓的诉求在哪里，我们的工作就做到哪里。”社区党委书记李从民说。“三个零”不是终点，而是东李咀用真情服务继续践行“铁脚板”精神，换居民“幸福路”的新起点。