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全媒体记者汪泉 通讯员王海霞 傅正能 来源：孝感日报 字数：419
本报讯全媒体记者汪泉通讯员王海霞傅正能“现在买药能当场报销，工作人员解释得清清楚楚，我们很满意！”近日，云梦县委第二巡察组回访慢特病患者家属时，听到了这样的反馈。这一变化，源于该县巡察工作的精准发力。
今年6月，云梦县委第二巡察组在巡察县医保局时发现，县人民医院门诊慢特病服务点存在申报周期长、服务不到位等问题。巡察组发现个别服务点超时限办理、部分工作人员业务不熟、人员安排调配不合理等问题。随后，巡察组采取实地走访、电话抽查、蹲点调研等方式，深入一线收集23条群众意见。
针对发现的问题，巡察组创新推出“问题清单明责任、整改清单定时限、成效清单看结果”的“三单”督办机制：县医保局立行立改，迅速更换5名业务骨干，配强服务队伍；优化服务流程，将办理时限压缩至10个工作日；拓展线上服务，实现“指尖申报”。
截至目前，416例申报全部按时办结，群众满意度达98%。目前，相关经验已在全县民生领域推广。