市政数局以多元监督赋能政务服务升级

作者： 全媒体记者闵丽萍 通讯员汤凯 来源：孝感日报 字数：792 本报讯全媒体记者闵丽萍通讯员汤凯8月5日，记者从市政数局获悉，为持续优化营商环境、打造人民满意的服务型政府，今年以来，该局将人大法律监督、政协民主监督与群众社会监督融入政务服务改革全链条，通过多层级、多形式监督改摆问题，政务服务效能显著提升。
在专题监督方面，市政数局依托市人大、政协专题会议靶向发力。今年2月，市人大以“现场提问+即时解答+跟踪督办”等形式询问“办事难、慢、繁”；6月，针对市人大常委会审议意见成立专班整改；7月，市政协组织委员与企业代表体验“高效办成一件事”成效并提建议。通过系列活动查摆的20余条问题已全部整改。
同时，市政数局积极汇聚人大代表、政协委员良策，将90%以上合理化建议转化为具体举措。聚焦“马上办”，创新“5+X”服务机制，完成多项特色服务1302件；聚焦“一次办”，开展“一门进驻”专项整治；聚焦“极简办”，推行跨部门并联审批，推动驾驶员体检费下调25%，年省60万元；聚焦“就近办”，建成28处24小时自助服务大厅，开展多场进园区、社区活动；聚焦“安全办”，健全数据安全制度等。
为构建常态监督网络，市政数局聘任17名人大代表、政协委员和企业家代表担任“政务服务监督员”。上半年，监督员开展监督活动7次，收集30余条问题且全部整改，成为政务服务效能提升的有力途径。
此外，通过系统化民主监督，市政数局构建起提升闭环，着力打造孝亲政务环境。“孝诚企业”品牌上线109项增值服务，多项政策事项“免申即享”；“孝亲幼小”品牌让新生儿、新生入学“一件事”惠及众多家庭；“孝爱老人”品牌提供“五个一”服务。上半年，市民之家获感谢信205封、锦旗24面，窗口不满意评价同比下降44.4%。
据悉，市政数局将持续转化监督成果，深化“五办”服务，全力打造全省一流、全国有影响的“孝着办”政务与营商环境品牌。