“网上联办+前置帮办”让入学报名省时又省心

作者： 全媒体记者闵丽萍 通讯员王伟 周号丽 来源：孝感日报 字数：431 本报讯全媒体记者闵丽萍通讯员王伟周号丽“真没想到这么简单、这么快就办好了！太感谢你们了！”8月11日，在孝感市民之家，刚为孩子办完入学报名的邓女士长舒一口气，脸上露出轻松的笑容。此前，因工作繁忙未及时了解政策，她对报名流程一无所知，在“孝着办”帮办人员的协助下，仅用5分钟就通过湖北政务服务网完成了资料核验。
这一高效服务的背后，是孝感市民之家为保障主城区义务教育阶段新生在线报名顺利推进所做的精心部署。为满足家长需求，市民之家组建了由5名窗口骨干组成的“前置帮办”服务团队，推出轮班延时、预约错峰等服务，同时整合自助设备、优化网络环境，方便群众自主报名。针对老年人、智能设备使用困难等群体，工作人员还提供“一对一”帮办代办，手把手指导操作。
截至目前，市民之家已现场协助300余人次完成新生报名，接受政策咨询800余次。孝感市民之家将持续总结服务经验，不断优化办事流程，践行“五办”工作路径，以更优质的政务服务增强群众获得感。