作者：全媒体记者佘玥 通讯员向涛 来源：孝感日报 字数：1358
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■全媒体记者佘玥通讯员向涛如何让基层治理从“被动应急”转向“主动防控”？
今年以来，市高新区丹阳办事处交出了一份创新答卷——探索出协同联动、创新服务、闭环管理、机制保障“四位一体”的基层治理新路径，为辖区9万余户居民织就了一张坚实可靠的平安防护网。
协同联动：多元共治，筑牢安全根基
丹阳办事处推动社区民警牵头，整合网格员、物业保安、小区管家、退役军人等力量，鼓励居民争当“社区眼睛”，共绘平安“同心圆”。
“我们深入低保家庭、独居老人等群体，落实‘一对一’帮扶，对可疑线索和复杂矛盾第一时间上报。”社区工作相关负责人说。
这种模式成效显著：在东苑社区警社联动排查中，工作人员发现一处居民家中藏有162部手机及大量电子设备，线索移交后，公安部门顺藤摸瓜一举端掉六个全国性电信诈骗引流窝点。
汉光小区楼栋长刘大爷自豪地说：“现在大伙儿都抢着当‘社区眼睛’！”
依托楼栋长“人熟地熟”优势开展的“晨访夜巡”，全年揪出高空抛物、飞线充电等隐患123条，推动建成集中充电棚8处。
创新服务：小卡片大作用，解忧更暖心
一张印有网格员、社区、民警等电话的便民联系卡，成为家家户户的“平安符”。居民遇事“一卡即呼”，社区15分钟内快速响应。
理丝社区的李大姐正是受益者。她收到“面膜退款”电话后心生警惕，立即通过联系卡找到社区工作者小熊。经及时介入，一场诈骗被成功识破，避免了财产损失。
此外，针对复杂矛盾，办事处创新“心理疏导+法律援助”模式。航天医院心理医生与律师组成“调解联盟”，啃下涉精障家庭财产纠纷等9起“硬骨头”。
在航天社区，心理团队历经8次调解，让因财产僵持多年的高女士家庭重归和睦。“心病还需心药医，这种调解有温度。”居民王阿姨感慨道。
闭环管理：六步走全链条，矛盾就地化解
丹阳办事处综治中心构建“收集-研判-派单-处置-反馈-评估”六步闭环机制，风险隐患实现全流程跟踪。
邻里纠纷、家庭矛盾等“微风险”由网格员首接负责、现场化解；复杂隐患则通过综治平台“红黄灯”预警督办，形成“社区吹哨-部门报到-跟踪问效”的治理闭环。
今年以来，办事处累计化解矛盾纠纷312起，其中98.5%在网格内解决，真正实现“排查无死角、化解无尾巴”。
机制保障：台账一本清，走访双考核
标准化台账动态记录居民信息和矛盾处置进展，督查通报机制对工作不力的社区“亮黄牌”，对优秀社区通报表扬，激发“比学赶超”氛围。
针对“入户难”，办事处指导社区推行“错峰走访+弹性补访”机制，利用晚间、周末时段上门，并设置“预约走访”通道。同时还将居民满意度、隐患发现率纳入网格员“双考核”，倒逼责任落实。
桂桥社区利用“19点黄金档”，入户成功率从65%跃升至92%。
今年以来，办事处的网格员累计走访居民9万余户，排查隐患线索580条。
从“碎片化”到“系统化”，丹阳办事处“三个户户”工作法以“全链条”机制筑牢了“小事不出网格、大事不出社区”的平安防线，为基层治理现代化提供了生动样本。
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