市卫健委政务服务窗口推行“预约办”“延时办”

作者：全媒体记者郑玉欢 特约记者邱秀君 来源：孝感日报 字数：607 本报讯全媒体记者郑玉欢特约记者邱秀君“上班时间没空来，没想到中午就给我办好了，真是太感谢了！”6月25日12时28分，虽然下班时间已过，孝感市民之家卫健窗口工作人员仍耐心地为郭女士办理好了医师变更执业地点业务，郭女士感激不已。
郭女士是一家综合门诊部负责人，考虑到门诊业务发展，需变更执业地点。由于平时工作繁忙，她无法在工作时间内到政务大厅办理业务，于是拨打电话到卫健窗口进行咨询。
了解到郭女士的诉求后，窗口工作人员立即启动“预约服务”流程，并指派一位工作人员与郭女士确定合适时间，告知办理业务所需材料及流程。
当郭女士按预约时间到窗口时，工作人员已经准备就绪，迅速帮其完成业务办理。
今年以来，围绕提升窗口服务质量，更好满足企业和群众办事需求，市卫健委全面推行“预约办证”延时服务模式，5月至今，卫健窗口每日安排专人值班，共进行预约延时服务10余次，受到办事群众一致好评。
此外，市卫健委还与市政数局联动，开展政务“云点单”服务。群众在“孝感市民之家”微信公众号“办事云点单”专栏提交护士执业注册申请表等相关材料进行点单，工作人员在线预审分办派单、快递收件寄件跑单、卫健窗口审批办理接单、政务中心协调督办催单、群众服务评价评单等方式，让群众办事全程像点外卖一样高效便捷。目前，已有医护人员注册、变更等高频事项进入云点单系统，6月份以来，云点单办件20余件。