市政数局政务服务“一次一评” 标准化试点获评省级优秀项目

作者：全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 通讯员卢俊文 沈珺 来源：孝感日报 字数：528 本报讯（全媒体记者闵丽萍特约记者叶进军通讯员卢俊文沈珺）省市场监管局日前发出关于2024年度标准化试点项目验收情况的通报，市政数局承担的政务服务“一次一评”标准化试点被评定为省级优秀项目。
自2023年起，市政数局积极创新政务服务标准化工作，推出一系列特色举措，包括“政务服务24小时不打烊”、“政务大厅视频监控全覆盖”、“政务服务帮办线上线下融合”等。通过抖音号和微信视频号开展线上政策宣讲直播达214场，解答问题2万余条，制作《政务小知识》视频78期，累计浏览量140.36万次。同时，组建企业代办工作专班，重点针对市级重大招商引资工业项目，累计上门服务98家企业，完成涉企代办服务150件，政务服务满意度达99.99％。
基于这些实践，市政数局编制发布9项政务服务市级地方标准，获得省级部门的肯定与推广。凭借突出表现，该局先后荣获政务服务博览会“一网通办改革成果示范单位”、营商环境与政务效能高质量发展大会优秀案例“推进跨域通办典范单位”等荣誉。
今年，市政数局持续深化政务服务建设，完成24小时自助服务区“微改造”，增设“一键开门”通道；在市民之家微信公众号上线“数字人”“智能AI客服”等板块，提升办事体验。