17名监督员上岗促政务服务升级提速

作者：全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 通讯员王伟 来源：孝感日报 字数：689 本报讯（全媒体记者闵丽萍特约记者叶进军通讯员王伟）4月16日，市政数局正式聘任17名政务服务监督员，进一步提升政务服务水平，擦亮“孝着办”营商环境品牌。
此次聘任的17名政务服务监督员来自多个领域，包括市人大代表、市政协委员、营商环境观察员等。他们将在各自的监督区域，对市、县、乡三级政务服务大厅展开全面监督工作。其工作职责主要涵盖自行调研、集中督导和现场问询三个方面。监督员每月需实地调研不少于1次，搜集至少2条意见建议并及时反馈；每季度参与集中督导，以“四不两直”形式暗访监督，推动解决实际问题；每季度还要参加现场问询活动，对相关责任单位进行问询，推动政务服务工作提质增效。
近年来，我市政务服务工作成效显著。在事项集成办理方面，市县乡村四级政务服务大厅实现统一受理，市级1934项事项纳入市民之家办理，建成28处24小时自助服务大厅，1130项事项可“24小时不打烊”办理。同时，推进综窗改革，减少办事场地、窗口和人员数量，实现“一业一证”等高效服务模式。
在服务体系建设上，组建“孝着办”服务团队，提供多项特色服务，推出15项便民举措。全市政务服务好评率达99.99%，“一次一评”标准化试点高分通过验收并获评省级优秀项目。此外，线上线下融合成果丰硕，上线“鄂汇办”孝感旗舰店，开发便民模块，1000个事项实现跨域办，政务数据赋能成效明显，惠企政策免申即享平台广泛应用。
据悉，市政数局将与政务服务监督员携手合作，深化政务服务改革，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为企业和群众提供更优质的服务，推动全市政务服务工作再上新台阶。