市政数局开展普通话培训提升窗口服务质量

作者：全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 通讯员王杉杉 来源：孝感日报 字数：449 本报讯全媒体记者闵丽萍特约记者叶进军通讯员王杉杉3月1日，市政数局组织窗口工作人员开展普通话技能提升培训，孝感市民之家三个综合服务区近90名工作人员参加了培训。
此次培训特邀礼仪培训师，讲授了普通话的发音方法和技巧及应用等相关知识。同时，结合政务工作实际，通过生动有趣的绕口令入题、现场互动、情景模拟展示等多种方式，详细讲解了在政务服务礼仪中怎样用普通话打造优质的窗口服务及专业的窗口服务形象。
2023年以来，市政数局在优化营商环境、持续深化“一窗通办”改革的同时，不断加强窗口形象建设，定期开展普通话、文明礼仪培训，通过培训进一步提高窗口工作人员普通话水平，规范文明服务用语，营造温馨的服务环境，推动政务服务“走心”更“暖心”。
据悉，该局下一步还将持续开展规范文明用语、规范仪容仪表、规范服务标准、规范服务监督等方面工作，为群众和企业提供“优质、高效、便捷”的政务服务，不断提升办事企业和群众的幸福感、满意度，以政务服务“标准化”提升政务服务软实力。