我市推进各级医疗机构开展适老化流程再造

作者：全媒体记者郑玉欢 特约记者邱秀君 来源：孝感日报 字数：828 本报讯全媒体记者郑玉欢特约记者邱秀君手机预约、扫码付费、在线查询……如今，医院信息化技术普遍应用，给群众看病就医带来不少便利的同时，也让一部分老年群体在就医过程中“犯了难”。
2月5日，从市卫健委传来好消息，针对老年人看病就医难点、堵点，我市不断梳理医疗服务流程，从畅通老年人就医渠道、改善老年人就医设施、简化老年人就诊流程等方面，出台系列措施，推进各级医疗机构开展适老化流程再造。
从建立便捷的预约挂号通道、落实“老年人优先”措施、设立“助老服务岗”、做好老年就医陪检服务、实行服务窗口连班制度等方面着手，畅通老年人就医通道。
全市二级及以上医疗机构均要完善线上线下等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。对70周岁及以上老年人就医一律普通门诊免收挂号费，专家门诊减免50%号费。老年人在挂号、就医、检查、缴费等就医环节，在所排序号基础上提前三位优先。鼓励有条件的医疗机构为养老机构开通预约就诊绿色通道。
医疗机构要为老年人免费提供轮椅、老花镜等助老器具借用服务，分楼层设置老年人候诊专区或专座，不断改善老年人就医设施。全市二级及以上医疗机构建立门诊、住院、投诉管理服务中心，为老年患者提供一站式服务。
在简化老年人就诊流程方面，完善内部会诊转诊机制，落实检验检查结果互认制度，推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务，鼓励在就医场景中应用人脸识别等技术，落实特殊对象“先诊疗后付费”制度。
在保障用药安全条件下，医师可根据病情视情况开具不超过12周的长期处方。基层医疗卫生机构要将高血压、糖尿病作为重点保障病种，为老年慢性病患者提供稳定、持续的用药保障。
同时，建立完善老年人健康档案，发挥老年人家庭医生团队作用，推进家庭医生签约、家庭病床和取药服务，开展老年人就医流程、用药指导、复诊指导等就医内容宣传，营造保障老年人便捷就医氛围。