孝南区推行预约+延时服务便民暖心

作者：全媒体记者王德强 通讯员汪洋 程萌 来源：孝感日报 字数：671 本报讯全媒体记者王德强通讯员汪洋程萌“我在广播里听见你们的宣传，抱着试一试的心态打了预约电话，没想到真的预约到了午间来办业务，真的是太方便啦，感谢你们耐心细致的服务。”1月23日，在孝南区便民服务中心办理预约业务的市民余女士感慨地说。
据了解，余女士是一位上班族，因为近期工作繁忙，工作时间无法到孝南区便民服务中心办理业务。一个偶然的机会，余女士在出租车上听见了该中心的便民举措宣传广播，于是拨通了预约电话，便民中心工作人员了解情况后，一次性告知其办理业务所需材料及流程，并在第二天中午提前到岗等候，及时高效地为余女士办理完成了公积金提取业务。
据悉，为有效解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”“未办完还要再次跑”等办事的难点堵点问题，2023年12月18日起，孝南区便民服务中心正式推出“午间预约”和“周末预约”服务，群众只需拨打预约电话0712—2778219，即可在工作日午间12:00-14:30和周六上午9：00-11：00时间段内到便民服务大厅办理业务。同时，在法定工作日临近下班时间时，凡服务对象有未办结的事项，窗口工作人员会主动延长工作时间直至事项办理完毕。截至目前，已累计为群众提供“预约+延时”服务100余人次，切实提升了政务服务事项办理便捷度和群众办事满意度。
孝南区政务服务中心将进一步强化服务意识、优化服务举措，大力推动窗口服务与群众需求无缝结合，紧抓窗口服务时间差，延续错时延时预约服务，全面延伸服务“触角”，努力把为民服务做到实处深处，着力提高群众的获得感和满意度。