作者：全媒体记者郑玉欢 通讯员章芳 来源：孝感日报 字数：845
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全媒体记者郑玉欢通讯员章芳
一场大雪之后，由于持续低温天气的影响，来大悟县黄站支局邮政营业处办理业务的客户也相对减少。
“叮铃铃……”2023年12月22日上午，黄站支局邮政营业处响起一阵急促的电话铃声。正在大厅指导新投递员熟悉业务的支局经理付永娇接起电话。对方姓姚，询问能否上门取件退货。
“您好，我家里买的热水袋想退货，但白天只有一个卧病在床的老人在家，实在不方便出门，请问你们能否上门取件？”电话那头，姚先生恳切地问。
“热水袋是带液体的物品，按照我们邮政企业规定，是不可以邮寄的。”付永娇回复道。
“那怎么办？我上班到晚上才能回家，目前村里只有邮政能上门取件……”姚先生有些着急地说。
听出对方语气里的无奈，付永娇决定帮一帮姚先生，上门取货并将商品送到其他快递公司退回去。
姚先生听后连声道谢，给出了村湾地址。
说干就干。挂断电话后，付永娇就和新来的投递员按照姚先生给的地址出发。由于不太熟悉对应邮路，寒冬里，二人一路走一路问，辗转到下午才打听到姚先生家。
“你们来得太好了，前两天老人说屋里冷，她儿子便在网上下单买了一个热水袋，结果不好用，想退货又不会弄，正着急呢！”得知付永娇上门来帮忙退货，热心邻居解释道：“她现在生病了，老伴白天出去做小工，两个孩子都在武汉做事，白天家里就她一个。”
在邻居指引下，付永娇来到姚先生家，见到了姚先生的母亲。
老人正躺在床上，她的一只耳朵丧失听力功能，付永娇费了很大力气才让老人明白她的来意。
“阿姨，这个热水袋您先不退，留着暖脚，我一会儿再给您送一个过来。”看到老人的情况，付永娇当即说道。
返回支局后，付永娇立马买了一个暖宝宝，又准备了一些米面和食用油，和同事再次赶到老人家。
“姑娘啊，让你费心了！”看到付永娇拎着东西再次上门，老人脸上露出笑容。
小小善举，温暖冬日。虽然微弱，却终会汇聚成爱的光束，照亮脚下的路。
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