作者：孝南区车站街道胜利社区和谐园小区业委会主任李传琴 来源：孝感日报 字数：1213
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和谐园小区建成于2015年，是由原铁路职工宿舍改建而成的职工安置房小区，目前有住户192户338人，居民大多是原铁路公司退休职工。去年8月份，小区被确定为共同缔造试点，我们业委会会同物业公司、小区居民一起改造小区环境、优化活动空间、共建和谐家园。
打通“隔心墙”，当好贴心人
在试点之前，业委会一年到头开不了几次会，有的居民都不知道业委会成员是谁。试点工作启动之初，社区把业委会成员召集在一起开会，详细讲解了共同缔造的理念和方法，给业委会成员“打气”，为我们开展工作支招。为了打开工作局面，摸清居民需求，我们一家一家上门走访，先后开展3轮入户宣传、2次问卷调查，组织业主代表召开3次院子会，收集归纳问题11条，并及时向社区和物业公司反馈，协调和帮助居民解决问题。在一次次的入户走访中，我们拉近了与小区居民之间的关系，也提升了业委会的影响力，明显感受到居民对我们态度上的变化。
主动“相向行”，当好合伙人
由于我们是老旧小区，房屋老化、基础设施欠缺、绿化不够是居民反映最集中的问题，有些问题单靠物业公司也没有办法解决，导致有些居民不愿意缴纳物业费，物业公司收不齐物业费又会因资金问题无力进行小区维护。为了破解这个“死循环”，我们运用共同缔造的方法，一方面号召居民积极缴纳物业费，发动居民参与小区环境改造，有钱出钱、有力出力，组织居民捐款7批次，筹资30余万元，开展集中清扫活动20余次。另一方面，会同物业公司一起争取社区、共建单位、主管单位武汉铁路局支持，小区先后增设了垃圾分类亭、微型消防站、电动车充电桩、幸福食堂助餐点、新能源汽车充电桩，设置了公共晾晒区，启用了智慧门禁系统。
同时，我们会同物业公司负责人多次上门争取武汉铁路局支持，将其所属的沿街300平方米的10间门面房无偿提供给社区使用，把闲置的门面房转化为铁路元素满满、便民服务功能齐全的综合服务站，获得小区居民点赞，物业费收取率达到90%。
培育“自助团”，当好同路人
小区综合改造完成后，我们感觉到要想把小区治理好、居民服务好，单靠业委会和物业公司的力量是远远不够的，还必须充分调动居民的积极性，让居民在小区治理中当主角。我们广发“招募令”，引导居民组建各类志愿服务组织和文艺活动队伍，先后成立了治安巡逻、清洁家园、广场舞等8支志愿服务队伍，5名居民主动认领小区共享花园，9名党员楼栋长常态化维持环境卫生和停车秩序，一批有威望、有公心、有热情的党员和居民主动参与小区治理和服务。66岁的李阿姨得知社区招募志愿者，她不但主动报名，还牵头组建起20人的敬老爱老志愿服务队，积极参与关爱困难老年群众等志愿服务。
下一步，我们将继续坚持共同缔造理念方法，充分调动居民主动性和创造性，把和谐园小区建设得越来越好，真正成为和谐之家、幸福乐园！
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