作者： 来源：孝感日报 字数：1343
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眼见丢了“饭碗”，该职工多次前往应城市信访局，扬言“不解决就要闹得单位无法开展工作。”
面对这种情况，黄伟主动向该职工详细询问事由，并多次实地走访其家庭，认真做好安抚工作，随即与该职工单位上级主管部门、单位职工代表座谈，做好“功课”。
掌握整个事情的来龙去脉，黄伟细致入微地进行处置，一方面到市人社局查档、劳动监察部门定性、保险公司理赔解决该职工的基本生活问题，另一方面按照相关政策，帮跑手续、出思路，助其重新择岗。
“与群众‘共情’，寻求问题解决之道。”黄伟总是热心接待信访群众、耐心倾听群众诉求、真心解决信访问题、细心解释政策法规、爱心帮扶困难群体，让信访群众收获舒心、暖心。
俯身为民，为群众“解忧”
“尽职尽责、尽心尽力，为群众‘解忧’，维护好群众利益。”是黄伟工作的座右铭。
2021年1月17日，远在黑龙江承包当地某房地产施工项目的应城籍农民工代表在当地多个部门反复反映：时近年关，项目方拖欠他们一行工资。反映无果，导致11名农民工集体上访。
得知此事后，黄伟一边电话、书信、微信等与应城籍农民工代表谈心安抚，一边向应城市委市政府主要领导汇报。征得政策支持后，及时召集应城市住建、人社、公安等相关人员召开协调会，并与当地工会、劳动监察、信访等部门及开发商、建筑商线上线下对接联系，但因开发商、建筑商方面负责人不肯露面，工作一时陷入僵局。
“我们过去一趟！”黄伟立即同专班工作人员赶到事发地，坚决为农民工们“撑腰”。
专班的坚持，让事情最终妥善解决——协同当地劳动监察部门督促项目开发承包商成功将工程款打到每位农民工账户上。
近年来，黄伟累计接待信访群众超过1500余人次，带案下访约访90场次，化解疑难信访事项56起；深入乡村和问题楼盘工地实地调研60多场次；为16户困难信访群众申请发放信访救助资金150余万元。创新工作，为群众“谋利”
“信访工作，不仅要用心用情，还要用脑，有理有节为群众‘谋利’。”黄伟认真实践。
“利”从工作实绩体现：
——建立健全部门轮驻、公检法入驻、纪委监委派驻、律师进驻、人民调解和心理咨询常驻工作机制，成立应城市社会矛盾纠纷调处化解中心，倾力让群众“最多访一次”；
——每月2次“自检”，针对问题“病灶”，随时“会诊”，对症“下药”，不断提高信访矛盾化解水平；
——抓实抓好全国、全省、孝感市“两会”等重大活动和敏感节点期间信访稳定工作，努力实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出市、矛盾不上交”工作目标；
——中央信访工作联席会议办公室交办的三批共62件重复信访积案高质量提前清零，无回流件；
——2021年以来，工作经验先后6次在全省、孝感市有关会议上作交流；
——2023年3月，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局授予应城市信访局“治理重复信访、化解信访积案专项工作优秀集体”荣誉称号。
“每为群众解决一个困难，就是送去党和政府的一份关怀；每化解一个信访矛盾，就是为党分担了一份责任；每调解一个纠纷，就是为社会稳定提供了一份保障。”黄伟乐此不疲。
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