作者：全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 来源：孝感日报 字数：772
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本报讯全媒体记者闵丽萍特约记者叶进军9月4日，记者从市政数局获悉，湖北省质量强省工作委员会办公室日前发布《湖北省公共服务监测报告（2023年二季度）》，我市政务服务指标在全省公共服务质量满意度测评中得分仅次于武汉市，列全省市（州）第2名。孝南区、安陆市两地政务服务指标在全省县（市、区）公共服务质量满意度测评中分别列全省县（市、区）第2名、第4名。
2023年以来，我市认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。
积极开展市级地方标准编制工作，今年以来，我市发布9项政务服务市级地方标准；积极推动市县乡三级“一窗通办”改革，截至目前，县乡两级“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式基本落地，市（县、乡、村）四级政务服务大厅实现办件统一受理，全市“综窗”比例达87.71%；扎实开展“好差评”“群众评”，实现市、县、乡三级政务服务评价全覆盖，全市产生“好差评”数据5.63万条，好评率99.99%，“群众评”数据8.39万条，好评率99.96%；推动政务大厅视频监控数据汇聚，让政务服务全过程“看得见、管得住”，进一步提升基层政务服务质效；持续推动“掌上办、就近办、自助办”，截至目前，市级“鄂汇办”政务服务事项掌办开通比例达69.08%，掌上办件9.02万件，下沉事项办件44.94万件；建成“店小二”自助服务平台，今年以来全市自助办理业务17.18万件；打造“孝笑帮”服务品牌，为企业和群众提供“预约服务”“延时服务”“上门服务”“专场服务”等。
市政数局表示，将以此次满意度测评为新的起点，坚持以评促改、以评促建，落实好监测报告反馈的意见，举一反三、建章立制，深入开展公共服务质量提升专项行动，打造政务服务“升级版”。
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