作者：全媒体记者王德强 通讯员李倩 来源：孝感日报 字数：621
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本报讯全媒体记者王德强通讯员李倩6月1日，孝南区发布《政务服务“上门办、一次办”规范》《政务服务体验式工作规范》两项地方标准，自今年7月1日正式实施。
据悉，2021年3月，孝南区政务服务和大数据管理局成功入选第七批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，国家标准委下达的项目名称为“湖北孝感孝南政务大数据管理和应用标准化试点”。在推进标准化工作中，该区根据业务特点和工作需要，因地制宜创建《政务服务“上门办、一次办”规范》《政务服务体验式工作规范》两项特色地方标准。
《政务服务“上门办、一次办”规范》明确“上门办、一次办”原则，在服务对象自愿且有需求的基础上，提供上门服务且一次办结，不能当场办结的需履行一次性告知义务，并事后告知办结情况，及时送达相关材料。《规范》的制定，便于有效整合政务服务资源，进一步精简群众办事流程，提供全程协调、全程跟踪、全程无偿服务，最大化实现利企便民。
《政务服务体验式评价工作规范》明确实施主体、实施范围、实施时间；各单位主要负责人及分管负责人以工作人员的身份在窗口受理企业和群众的业务，在办事过程中发现办事不便、运转不畅的问题，及时修改，进一步优化窗口服务质量。
孝南区政数局相关责任人表示，将围绕“小小窗口，满满服务”的宗旨，引领带动政务服务大厅各进驻单位贯彻两项标准要求，加强教育培训，抓好落地落实，为政务服务高质量发展、优化营商环境打下坚实基础。
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