我市首个24小时自助政务服务地方标准发布

作者：全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 通讯员卢俊文 来源：孝感日报 字数：571 本报讯全媒体记者闵丽萍特约记者叶进军通讯员卢俊文6月1日，经市市场监管局批准，市政数局牵头起草的孝感市地方标准《24小时自助政务服务大厅建设与运行规范》（以下简称《规范》）正式发布，将于2023年7月1日正式实施，此标准是孝感市首个24小时自助政务服务地方标准。
随着政务服务改革深入发展，自助政务服务作为一种新的政务服务形式应运而生，受到广大市民和各类市场主体的欢迎，国家和湖北省多次出台文件推动自助政务服务高质量发展。《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》明确指出：推广24小时自助服务，推动集成式自助终端向村（社区）、园区、商场、楼宇和银行、邮政、电信网点等场所延伸，鼓励各地区整合公安、税务、社会保障、医疗保障等自助服务功能，推动更多事项全程自助办理，实现政务服务“就近办、家门口办”；探索通过自助服务终端等渠道，推进“跨省通办”服务向基层延伸。
该《规范》主要涉及政务服务领域，统一规范了自助政务服务大厅的硬件设施、区域布局、标志标识、人员管理、事项管理、巡查和维修、安全管理、服务评价与改进等要求，适用于孝感市行政区域内各级政务服务机构设立的24小时自助政务服务大厅的建设与运行管理。
标准发布后，市政数局将成立工作小组，积极推进标准的宣传、培训、考核、改善和提升工作。