作者：全媒体记者王洁琨 通讯员丁鹏 来源：孝感日报 字数：491
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本报讯全媒体记者王洁琨通讯员丁鹏“您好！孝昌县医保中心为您服务，请问有什么可以帮您？”这是孝昌县政务中心二楼医保窗口经常听到的话语。县医保中心班子成员工作日轮流值班，现场接待接听群众来电来访，为群众答疑解惑。
“感谢0712-4768861医保服务热线的帮助，没想到一个电话就把我的问题解决了……”5月17日，孝昌县周巷镇的汤女士致电县医保中心服务热线，表达对该中心工作人员的感谢。
此前，汤女士因辞职断停了职工医保，现在想续缴城乡居民医保。但不知道办理地点、办理流程及所需要提供的相关资料，加之人不在城区内，她就抱着试一试的心态拨打了医保服务热线进行咨询。
“营商环境无小事。”县医保中心值班领导接到来电后，耐心详细地告知其相关医保政策、办理地点、办理流程及所需资料证明。通过医保服务热线的“连心桥”，该问题得到圆满解决。
自今年以来，孝昌县医保局多措并举，将服务群众放在第一位，着力解决群众反映的医疗保障优化服务问题，让参保人“少跑腿”，切实为群众送去实实在在的帮助。目前，孝昌县医疗保障服务中心共受理涉及营商环境类工单500余件。
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