局长变身“话务员”服务贴心更暖心

作者：全媒体记者王洁琨 特约记者路盛隆 来源：孝感日报 字数：311 本报讯全媒体记者王洁琨特约记者路盛隆5月10日下午，孝感市医疗保障局党组成员、副局长梅郁芬变身“话务员”，到市民之家医保窗口接听医保热线，现场接听群众来电，为群众答疑解惑。
3个小时的时间里，梅郁芬耐心倾听群众诉求，就涉及异地就医转诊备案、职工医保门诊统筹待遇、参保缴费等群众咨询的问题，现场作出答复，第一时间反馈、解答。
据了解，市医疗保障局常态化开展领导干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，与群众零距离交流，提供贴心医保服务，快速解决群众困难，精准查找医保窗口服务的难点和堵点，点对点受理群众反映的诉求，实现医保服务与参保居民的“直接对话”，切实打通服务群众的“最后一公里”。