作者：通讯员白兰 来源：孝感日报 字数：334
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本报讯通讯员白兰企业和群众办事“难不难”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”？必须深入一线才能察实情、出实招。4月25日，市自来水有限公司领导深入市民之家自来水服务窗口，开展“一把手走流程”活动。
在自来水窗口，公司领导以办事群众身份询问了用水报装、水表销户、用户信息变更、水表校验等情况，对办理过程中的问题进行现场分析，查找群众办事中的“痛点”“堵点”“难点”，并现场研究对策。通过角色换位，体验“线上+线下”自来水相关业务办理的全流程、各环节。
“服务没有最好，只有更好。”公司相关领导表示，将坚持以提升企业和群众办事的便利度、体验度和满意度为发力点，进一步改进措施促进供水服务再优化再提速，为我市优化营商环境工作增彩助力。
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