作者：全媒体记者王德强 通讯员刘霞 来源：孝感日报 字数：471
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本报讯全媒体记者王德强通讯员刘霞“一进大厅，工作人员就主动引导，热心询问办理什么业务，还帮忙取号。”“耐心给我讲解相应的办理程序，还提供免费复印打印服务，让人感到很暖心。”……近日，说起孝南区便民服务中心的帮办导办服务，前来办事的群众给予高度评价。
为更好服务群众，孝南区便民服务中心今年在一楼大厅入口设置导办台，工作人员为前来办事的企业和群众提供“一对一”贴心帮办导办服务。围绕构建全新政务服务体系，制定导办服务规范，导办工作人员采取线上线下相结合的业务培训方式，使导办台的工作人员在最短时间内熟悉掌握服务流程，实现服务方式的转变。
自政务服务大厅推行帮办导办服务以来，办事群众取错号的现象少了，企业和群众办事的效率更高了。通过窗口和导办人员细致的工作和贴心的服务，极大地方便了前来办事的企业和群众，最大限度减少了企业和群众跑腿次数。
孝南区政务服务中心负责人表示，将进一步拓宽导办服务业务范围，提升导办服务效能，全面落实好“一次办好”“只跑一次”的服务承诺，让群众切实享受到快、优、便、廉的政务服务。
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