作者：特约评论员李新启 来源：孝感日报 字数：879
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■特约评论员李新启
据本报载，孝南依托“办不成事”反映窗口，通过“受理、分类、转办、办结、反馈”五步工作法，让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人管，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”，切实做到让“办不成”的事“能办成”。截至目前，我市市、县两级设立的8个专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”的“办不成事”反映窗口，已累计受理企业、群众各类诉求224件，办结率100%，群众满意度100%。
民为邦本，本固邦宁。我们共产党人打江山、守江山，守的是人民的心。从“办不成”到“能办成”的转向、转善，一字之变，饱含行政公权的民本情怀、爱民大义、恤民风范，彰显出“守民心”的丰富内涵和隽永意蕴。
这“一字之变”，掬起的是一颗滚烫的为民服务之心。心为行导，行以心现。守民心，第一要义是心为民。只有心为民，才能行帮民。坚持人民利益至上，秉持一颗为民服务的真诚感恩的心，就能够把市场主体、人民群众当家人、当亲人，对他们遇到的急难愁盼，想之所想、忧之所忧、急之所急，尽一切办法打通“瘀堵”、畅通“血脉”，让他们舒展愁眉、露出笑意、解开心结、满意而归。
这“一字之变”，发起的是一股同频的共促发展之力。市场主体、人民群众要办的事往往涉及多个职能部门，办不成的原因表面看是互相“踢皮球”、打“乒乓球”，甚至互为前置、各设障碍，实质上反映了部门思维难破的小格局、局部利益难舍的窄视野。身处“同一蓝天”，只有站位发展大局、抛开部门小利，职能部门之间才会打破无形的边界，同向发力、同频共振，合力把“一网通办、一窗通办、一事联办”落到实处，让“小窗口”扩成“大窗口”，让服务对象从气喘吁吁“多头跑”都难办变为轻轻松松“跑一次”就办成。
民心是最大的政治，民生亦是最大的政治。悠悠万事民为大。惟以为民之心行帮民之实、提服务之效、建发展之功，才能赢得民心、守住民心。期盼各地各部门当以民心为我心、以民事为我事、以民怨为我痛、以民赞为我求，坚定眼中没有“办不成”、手上只有“能办成”的决心，真枪实弹地办好人民群众的事情，不断提升人民群众的幸福指数。
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