应城陈河镇优化基层服务提升为民“温度”

作者：全媒体记者王琦 特约记者冯璇 通讯员程希远 来源：孝感日报 字数：619 本报讯全媒体记者王琦特约记者冯璇通讯员程希远专员帮办、代办、教办，加强基层服务，减少群众跑腿次数。3月7日，记者从应城市陈河镇获悉，该镇正就如何提升为民服务“温度”展开积极探索。
今年以来，陈河镇依托便民服务中心，推出“帮办代办教办”服务，中心、23个村（社区）配备25名帮办代办教办专员，群众碰到困难，主动帮办；群众不方便出面，设身代办；群众办事过程中有不明白的，认真教办。
“请问，我怎么给我妈办理高龄津贴？”
“只要是陈河户籍且年满80周岁的老人，您可以携带她的1张1寸照片，户口本、身份证、农商行存折的复印件到所在村委会申请。”
镇便民服务中心里，帮办代办教办专员罗晓红耐心向群众讲解，以肯定的语气、接地气的话告知相关事项办理的时间、地点、申请条件、所需材料等信息，让群众一听就明白。
主动“出击”也在进行中。陈河社区帮办代办教办专员余军国了解到社区双目失明的余大妈需要盲杖时，立即通过镇残疾人辅助器具适配服务事项进行盲杖申领。本月初，盲杖被送到余大妈家中。
“谢谢，辛苦你了，全程是你们在跑，我只用坐在家里等。”掂着手中被余军国握得温热的盲杖，余大妈连声称谢。
目前，该镇正在一件件为群众服务的具体实践中，提升帮办代办教办专员的业务水平，规范服务流程，将暖心服务覆盖全镇。
“群众的事怎么办更便捷，我们来操心。”工作中，帮办代办教办专员纷纷表示。