作者：通讯员张莹 潘学文 来源：孝感日报 字数：346
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本报讯通讯员张莹潘学文“有了这个触摸查询一体机，想办理哪项业务，只要轻轻一点，办事流程就出来了，一目了然，太方便了！”前来汉川市政务服务大厅办事的群众高兴地说。
2月14日，汉川市政务服务大厅增设政务公开“触摸查询一体机”。办事群众可通过“一体机”查询人社、民政、市场监管等相关信息和办事流程。在办件查询方面，已经受理的审批事项，群众可通过输入办理业务时的身份证号或者手机号，查询到事项实时办理进展情况；在办事指南方面，当群众想要咨询某个事项如何办理时，在屏幕上点击事项名称，就可以看到办理流程、申请材料、示范样本等。
人机交互提升办事效率的同时实现了智能化管理，减少群众办事流程，构建惠民便民服务，有效提升了人民群众的幸福感，真正实现了阳光政务、温情服务理念。
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