全媒体记者 徐勇 通讯员 刘波
10月23日，襄阳市政务服务中心门前广场上，一场关于“稳稳的幸福”的民生“大集”火热开市。不同于寻常集市，这里“售卖”的是政策、是服务，更是关乎市民的安全感与获得感。
“姑娘，这个‘摇头’认证，我再试一次！”在智慧体验区，70岁的王大爷在工作人员指导下，对着手机屏幕顺利完成社保待遇领取资格认证。他告诉记者，以前认证要专门去银行网点，现在在家摇摇头、眨眨眼就能完成，“这‘智慧社保’真是太方便了！”
智慧体验区是全场人气最旺的地方之一。智能客服应答如流，“5G帮办”实现远程面对面指导，社保卡“一卡通”应用场景不断拓展……科技不再是冷冰冰的术语，而是化为长者指尖可触的便捷。市人社局相关负责人表示：“我们的目标是让服务跑在需求前面，让所有群体都能无忧无虑地享受发展成果。”
在协同联办区，某企业人力资源专员张女士的体验，则见证了社保服务的“效率革命”。她原本是来咨询社保增员业务的，却发现税务、医保、公积金等多个关联部门一字排开，提供“高效办成一件事”的联合咨询。“太方便了！以前要跑几个地方，现在一次性能把关联问题都问清楚！”张女士的惊喜，正是社保服务从“管本位”向“人本位”转变的生动缩影。
不远处，反诈宣传区的有奖竞猜活动现场笑声不断，在轻松互动中，社保诈骗的常见套路被一一拆穿；暖心服务区的健康咨询和理疗服务，让社保服务充满了人情味；社保规划师忙着为不同家庭量身定制“参保规划”……整个广场，仿佛一个充满活力的“社保服务生态圈”。
在成果展示区的展板前，市民李先生驻足良久。“‘十四五’期间养老金实现十八连涨，我看得心里热乎乎的。”他说，“社保就像是国家给我们老百姓的‘定心丸’。今天来逛逛，不仅了解了政策，更感受到了温度。”
快板节目《唱响人社好声音》用乡音乡韵将复杂政策说得明明白白；工作人员不厌其烦的解答透着真诚。当冰冷的政策条文转化为一句句家常的问答，当严谨的经办流程融入一次次微笑的服务，社保的种子，便在这金秋的阳光下，于百姓心中生根发芽。
2025年湖北省“社保服务进万家”省级主场活动由湖北省人社厅主办，省社保中心、襄阳市人社局承办。这场“大集”终会散场，但“社保服务进万家”活动的脚步不会停歇。它从广场走向街头巷尾，走进千家万户，最终化作百姓生活中那份“稳稳的幸福”。