本报讯（全媒体记者黄金晶 通讯员崔涛 朱建如）近日，老河口市“毛哥工伤调解室”依托多元化解机制，在48小时内成功化解一起工伤纠纷，促使企业与受伤职工达成和解。
不久前，某制造企业职工徐某在操作设备时意外受伤，并接受治疗。他与企业就工伤赔偿金额、后续医疗费用承担等问题产生分歧。多次沟通无果后，双方于近日向“毛哥工伤调解室”提交调解申请。
收到申请后，该调解室立即启动“人社+工会+法院+N”多元化解机制，第一时间与企业负责人、徐某取得联系。沟通中，调解员逐一核对医疗单据、误工证明，帮助徐某梳理合理诉求，同时引导其理性看待争议。最终，在调解室的见证下，企业与徐某签订和解协议。
2024年9月，面对产业升级过程中工伤纠纷增多的挑战，老河口市人社局成立“毛哥工伤调解室”。该调解室以“前端介入、多元共治、全程护航”模式，通过“听、看、查、访”一线工作法，全面掌握纠纷事实与职工诉求，确保调解方案接地气、贴民心。
2025年6月，老河口市劳动争议仲裁委员会入驻市综治中心，整合行政、司法和社会资源，探索推出“人社+工会+法院+N”劳动争议裁调审衔接机制，即以人力资源和社会保障部门为主导，工会组织积极参与，法院提供司法保障，N则涵盖企业代表组织、行业协会、基层调解组织等多方力量，形成多层次、全方位的劳动争议化解体系。
借助这一机制，“毛哥工伤调解室”使得老河口市98%以上的工伤纠纷在基层得到有效化解，大大缩短了纠纷处理周期，降低了当事人的维权成本，实现了劳动争议全流程“零成本”化解。
聚焦工伤频发企业和高风险点位，该调解室还联合安全专家、工会劳动保护监督检查员和人社部门业务骨干组成“专家诊断团”，深入企业生产一线开展工伤风险现场评估和隐患排查，通过系统“诊断”，精准找出风险根源，为企业开出量身定制的“整改处方”，推动企业将工伤预防由“事后处置”转向“事前防控”，真正从源头上降低工伤发生率。
目前，“毛哥工伤调解室”已入驻老河口市李楼镇和多家重点企业，并进一步向乡镇延伸，让职工在“家门口”化解纠纷。未来，“人社+工会+法院+N”机制也将在该市各个乡镇及重点园区企业内设置联调工作站，将劳动争议化解服务延伸到基层。
截至2025年10月，该调解室成功调解30余起工伤案件，为职工争取赔偿金259.5万元，满意度达100%，收获30面锦旗和数封感谢信，获评“襄阳市金牌调解组织”，并入选全省优化营商环境“人社+工会+法院+N”劳动争议多元化解机制建设改革试点。