本报讯（全媒体记者黄金晶 通讯员任妤 郭雪）9月29日，在新闻发布会上，市市场监管局副局长刘旭瑞表示，市场监管部门将聚焦群众“吃、玩、住、游”等核心需求，立足职能、靶向发力，全力为文旅市场安全平稳有序运行筑牢市场监管防线。
严抓食品安全，从“防、管、宣”三个方面入手，守护“吃得放心”。提前谋划，制定“双节”期间餐饮服务安全监管提示，督促各地结合实际制定工作方案及风险预案，做到早安排、早发现、早控制、早处理。组织从业人员开展餐饮服务操作规范专题培训。强化监管，以旅游景区及周边、高速公路服务区、美食街区（商圈）、夜市、民宿、农家乐等为重点，督促餐饮经营者落实食品安全主体责任。宣传引导，发布“双节”期间食品安全风险预警和消费提示，普及餐饮食品安全知识，引导餐饮经营者加强食品安全风险防控，保障广大消费者饮食安全。
严控特种设备，通过“查、促、督”强化全链条防控，保障“玩得开心”。强化排查摸底，组织各地全面排查旅游景区大型游乐设施、客运索道、旅游观光车等特种设备，实行“一设备一档案”动态管理。依托省特种设备安全监察“一张网”，针对性排查整治特种设备安全隐患，防范安全事故。截至目前，全市旅游景区（度假区）共有在用大型游乐设施94台、客运索道4条、旅游观光车147辆。强化企业自律，深化“五进”活动，指导企业开展安全培训3300余人次，督促落实“日管控、周排查、月调度”制度，推动企业从“要我安全”向“我要安全”转变。强化重点监管，节前靠前行动，通过监管前移、蹲点服务、部门联动等手段，重点检查大型游乐设施日常检修维护、安全保护装置、应急备用设施等情况。截至目前，已检查大型游乐设施使用单位11个，设备60多台，整改隐患问题9个。
规范价费行为，严厉打击价格违法行为，确保“住得舒心”。市场监管部门提前介入旅游市场价格监管，加强景区、酒店、餐饮等价费监管，依托28个民生商品监测点，及时预警价格异常情况。借助各大媒体、平台发布告诫书，督促经营者严格守法经营，自觉规范价格行为。线上线下联动，线上依托省级价格监测平台开展价格监测预警，线下加大对酒店、停车场、景区等场所的检查力度，严肃查处价格违法行为。加强与公安、文旅、商务等部门沟通联系，开展联合检查，共同维护节日市场价格稳定。截至目前，共检查酒店、景区、停车场等经营场所540余家，核查价格异常线索296个，责令整改53家。
优化维权服务，通过快速响应、高效处置确保群众诉求“有处说、有人管、有结果”，助力“游得省心”。节日期间加强消费投诉举报电话值守，确保全市消费投诉渠道畅通。甄别紧急工单，急事急办、特事特办，对紧急诉求争取48小时内办结反馈，其他诉求尽快妥善办理，涉嫌违法违规问题移交执法机构查处。关注12315平台数据异常波动和消费者集中投诉，精准识别，化解纠纷。如发生涉及消费安全、社会稳定的突发事件，第一时间响应并按程序报告，适时启动应急预案，及时有效稳妥处置。