本报讯（全媒体记者王晶晶 通讯员李冠男 吴铎）“感谢政府高度重视13户居民的诉求，让我们用上了畅通稳定的自来水。”近日，64岁的刘春芝女士感慨道。随着中原街道洪家沟社区燃化局家属院供水改造工程顺利完工，13户居民终于告别了因管道老化带来的用水难题。
燃化局家属院建于1994年，属破产改制企业老旧小区，由于供水管道老化，漏水、堵塞问题频发，严重影响居民日常生活。樊城区高度重视群众诉求，将该小区纳入“接诉即办”重点督办清单，区领导一线调度、现场部署，明确提出“民有所呼、我有所应”，推动问题解决。
在党建引领“接诉即办”工作机制推进下，洪家沟社区积极对接襄阳中环水务有限公司，全面启动水改工作。社区牵头召开协调会，组织社区干部与水务公司技术人员反复勘查现场，共同拟定最优施工方案。经核定，每户仅需要分摊1873元基本费用，路面开挖等工程费用由社区承担，切实减轻群众负担。
随后，13户改造资金迅速收齐并转交水务公司。然而，施工前期发现原定主管道距离较远，成本大幅超出预期。面对这种情况，中原街道第一时间赶赴现场进行协调，要求优化路径、控制造价。经多方勘测论证，新方案确定管道过境相邻的辉海怡馨苑小区停车场，可以有效缩短距离、节约成本。
可是，新方案实施过程中再遇挑战，辉海怡馨苑小区物业表示需要征得停车场商户同意。樊城区“接诉即办”机制再次发力，社区多次与物业、商户沟通，说明改造的紧迫性和实际困难。最终，经业主大会一致同意，管道过境问题顺利解决，工程得以继续推进。
7月下旬，水改工程全面完工，居民们用上了畅通稳定的自来水，生活便利度和幸福感显著提升。这一民生实事的快速推进和圆满解决，是樊城区“接诉即办”工作机制的生动实践，将群众诉求化解在基层，切实做到了“民呼我为、接诉即办”。
“我们将坚持党建引领，通过设立党员先锋岗、简化受理流程、压缩办理时限，确保群众诉求‘接得更快、办得更实’。推行干部带案下访、现场办公机制，主动深入社区、网格摸排矛盾，变‘被动接诉’为‘主动治理’。”樊城区信访局主要负责人表示，同时，进一步完善回访评价和督办问责制度，切实推动问题解决，提升群众满意度和获得感。