全媒体记者 张雪飞 刘自航 通讯员 崔传瑞 关艳
8月15日，襄州区某幼儿园负责人将拖欠教职工的工资、社保缴费及补偿金共计18万余元支付完毕。至此，一起劳资纠纷画上句号。
今年7月1日，该幼儿园因生源不足关停，22名教职工6月份的工资及社保缴费被拖欠，且未给予解决方案。气愤的教职工到襄州区肖湾街道反映情况。
“关乎教职工生计与社会稳定，必须尽快妥善化解。”肖湾街道党工委迅速整合街道内部党群服务中心、社区力量与外部劳动仲裁、信访等专业资源，组建调解专班。
调解过程中，专班人员聚焦欠薪、社保等核心诉求精准施策。该区劳动人事争议仲裁中心工作人员现场释明相关法规和解决路径，敦促园方依法履行责任；信访部门、街道工作人员同步引导教师依法维护自身合法权益。
7月17日，在多方努力下，涉事园方负责人与教职工达成调解协议：双方解除劳动关系，园方承诺在8月15日前支付教职工6月份的工资、补缴当月社保，并补缴7月份社保，同时根据工作年限分别给予补偿金。
近年来，肖湾街道构建起“多元调解”体系，将法治化思维贯穿矛盾排查、源头防控工作，联合司法、住新、劳动仲裁等多部门力量，发挥网格、社区、街道三级调解作用，紧盯初信初访关键时期，有效化解矛盾纠纷。
该街道将8个社区划分为81个网格，由社区工作人员、网格员、物业公司员工分组每日上门入户排查；建立“腾飞夜话”等线上协商平台，收集居民意见和建议，线上线下联动，及时了解、化解居民诉求和纠纷；各社区书记每周一带班接访、下访，全力抓早抓小，将纠纷化解在萌芽状态。
在此基础上，该街道全面落实重点信访案件集中研判制度。街道信访工作例会在每周五召开，统筹一周矛盾纠纷排查化解情况，“一案一策”集中商讨解决方案。具体化解过程中，该街道联合相关部门，发动人大代表、政协委员、老干部、老党员等多方资源协同，并全程注重发挥专业调解力量，邀请法律业界人士参与调解，提升调解的专业性和权威性。
同时，持续开展法治宣传“四进”（进校园、进企业、进社区、进家庭）活动，将法治思维传递给居民，增强居民的法治意识和自治能力；每周开展“周四有约”活动，社区律师现场“坐诊”，为居民提供法律咨询，引导居民依法表达利益诉求。
通过“多元调解”体系构建，预防、调解、化解、回访全链条机制完善，持续深化信访工作法治化实践。今年以来，肖湾街道共排查矛盾纠纷341件，已化解339件，化解率达99%。