本报讯（全媒体记者韩秀嫣 通讯员邱晓东）一消费者因个人原因要求鱼梁洲经济开发区某婚纱摄影店退还定金600元被拒，遂通过12315平台投诉。经综合考量投诉双方权益，鱼梁洲经济开发区市场监管局按照公平公正原则进行沟通协调，该婚纱摄影店最终退还消费者500元，用时3天完成调解工作。
今年以来，鱼梁洲经济开发区始终将保护消费者合法权益作为重要工作，通过畅通投诉渠道、优化调解流程、强化监管执法等一系列有力举措，成功构筑起一道坚实的消费维权防线，有效提升了消费者的获得感、幸福感和安全感。
今年上半年，该区及时高效调处消费纠纷，共办理消费投诉35件，其中投诉29件、咨询6件。面对每一起诉求，工作人员均做到快速响应、依法处置、及时反馈，案件处理效率与质量获得消费者广泛好评。
通过源头治理和事前预防，消费纠纷发生数量呈现明显下降趋势。充分反映该区在规范市场秩序、优化消费环境方面取得的实质性进展。在处理纠纷的同时，维权工作也为消费者直接挽回经济损失0.69万余元，切实守护了消费者的“钱袋子”。
这一系列数据的背后，是鱼梁洲经济开发区持续致力于构建“放心消费”环境的不懈努力。鱼梁洲经济开发区市场监管局通过加强市场巡查、开展商品质量检查等多种方式，推动消费维权关口前移，力争将矛盾化解在源头，为消费者提供便捷、高效的维权体验。
下一步，鱼梁洲经济开发区将继续秉持“消费者至上”的理念，聚焦消费领域的突出问题，加大监管力度，创新维权机制，严厉查处侵害消费者权益的违法行为，持续巩固和提升消费环境建设成果，努力让消费者买得放心、用得安心，为激发市场活力、促进经济社会高质量发展提供有力支撑。