本报讯（通讯员马浩铭 梁梦）“非常感谢共享营业厅的工作人员，我申报的两个农业抗旱排灌报装业务，供电部门3天就安装到位。”8月5日，宜城市龙头办事处铁湖村种田大户高庆明来到宜城市水电气共享营业厅当面致谢综合柜工作人员黄兴钰。
高庆明在铁湖村和周岗村流转土地800亩种植优质水稻。此前他在铁湖村七组和周岗村一组分别新打了1口机井，由于近期持续高温少雨，机井急需通电抽水灌溉稻田。
7月28日，高庆明来到宜城市水电气共享营业厅申请农业排灌报装。考虑到当前高庆明抽水抗旱的紧迫性，黄兴钰当即开辟绿色通道，优先帮忙办理，并将农业抗旱排灌报装业务办结的时限由过去的5个工作日缩减至3个工作日，实行“零费用”接入。
今年以来，宜城市水电气共享营业厅持续优化服务，做到服务群众“零距离”。营业厅供电专柜推行“一厅受理、全流程办理”新模式，让客户省时省心。客户只需要提供一套资料就可以办理用电新装和增容、光伏和充电桩报装、商户报装、基础信息变更、用电咨询、查询、缴费等多项业务。此外，对待困难群体，供电业务专柜建立帮扶台账，目前已为36户孤寡老人、重度残疾人和贫困家庭建立了档案，及时帮助他们解决生活中涉电方面的困难和问题。
据统计，今年1至7月，宜城市水电气共享营业厅供电专柜共及时办理各类群众用电业务600件，接受群众用电咨询1万余人次，先后帮扶28名特困群体解决了家庭用电困难。