本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员赵海群）面对暑期因返乡潮与入学季叠加引发的办证高峰，老河口市不动产登记中心提前部署、优化服务、提升效能，确保登记业务高效顺畅运行，群众满意度持续提升。
该中心相关负责人介绍，进入暑期，老河口市外出务工人员集中返乡，叠加适龄儿童入学报名季带来的购房、过户需求猛增，导致该市不动产登记业务量骤然攀升。据统计，近期，单日业务受理量已突破平日的两倍以上，不动产登记大厅人头攒动，工作人员服务压力显著增大。
为有效应对高峰挑战，老河口市不动产登记中心坚持问题导向，提前谋划，周密制定应急预案，全面启动“暑期办证提速”专项服务模式。核心举措包括——延长服务时间。工作人员主动调整作息，“提前半小时到岗、延迟下班服务”成为常态，确保当天取号群众“应办尽办”；优化大厅管理。带班领导靠前指挥，现场协调秩序维护、业务咨询与人群疏导。综合窗口根据业务类型精准分流，提供清晰办事指引，有效避免拥堵；强化智慧赋能。充分发挥自助查询机、自助打证机等智能设备效能，分流简单业务，显著提升群众办事效率；提升窗口效率。工作人员各司其职，耐心指导填表、协助整理材料，最大限度压缩单个业务办理时长；开通绿色通道。为老年人、行动不便者、有紧急需求的特殊群体，设立专门窗口，提供“特事特办、急事急办”服务。
8月4日上午，记者在老河口市市民服务中心不动产登记大厅看到，尽管办事群众多，但各窗口紧张有序、高效运转。信息填报、影像采集、数据录入、材料审核等流程衔接顺畅。工作人员精神饱满，服务热情专业，现场秩序井然。
带着孩子前来办理入学所需过户手续的张女士表示：“虽然人多，但流程清晰，工作人员很耐心。”
据了解，今年以来，老河口市不动产登记中心以深入开展“干部素质提升年”活动为抓手，始终将维护企业和群众利益作为工作的出发点和落脚点。通过持续优化登记流程、压缩办理时限，大力推行预约办、现场办、自助办、网上办等多元化服务模式，不断延伸便民利企服务触角，有效提升了群众的获得感和满意度。