本报讯（全媒体记者吴芳 通讯员杨莉）炎炎夏日，樊城区千寿源老年公寓里，空调送出的习习凉风让老人们感到非常舒适。而在几个月前，高昂的电费曾让他们对开空调“精打细算”。“多亏了区市场监管局为我们追回交的‘冤枉电费’，解了我们的燃眉之急！”7月30日，千寿源老年公寓负责人贵智慧看着账户里退回的近6万元，由衷地感慨。
学习教育开展以来，樊城区市场监督管理局党组坚持敞开大门倾听民意，紧盯水电气计量收费等群众反映强烈的问题。该局组建专班，深入全区25家养老机构，逐一排查。通过政策宣讲与收费问询，发现千寿源、福寿和、洪福三家养老院的电费异常问题：电费支出偏高，电价类别存疑。
养老院的难处真切摆在眼前。专班人员顶着酷暑，一次次往返于养老院与供电部门之间，誓要啃下这块“硬骨头”。他们调取养老院供用电合同、缴费清单及供电部门档案，仔细比对。最终发现端倪：三家养老院部分用电本应归属较低电价类别，却因养老院未及时申报，被系统归入了普通商业用电计费。
历经近三个月反复沟通，专班以扎实证据赢得了供电部门的认同。最终，10.39万元超额电费如数退回到千寿源、福寿和、洪福三家养老院的账户。这笔钱实实在在减轻了三家养老机构的运营负担。